Las preguntas de siempre tienen respuesta a cualquier hora, y lo que necesita criterio llega a una persona.
Asistentes entrenados con la información del negocio que responden consultas frecuentes por web o WhatsApp, toman datos y derivan a una persona cuando hace falta.
Nadie queda sin respuesta fuera del horario de atención.
El equipo atiende lo que de verdad necesita a una persona.
Se sabe qué se pregunta más, y eso mejora el sitio y la comunicación.
Se limita a la información que le damos y, ante la duda, deriva a una persona. Además revisamos sus respuestas de forma periódica.
No. Se ocupa de lo repetitivo para que el equipo tenga tiempo para lo que necesita criterio.
Cuando lo que el negocio necesita todavía no existe, se construye desde cero.
Ver herramientas a medida →